La qualité ne connaît pas de frontières
01.
La satisfaction du client : voilà notre mission. C‘est pourquoi le haut niveau de qualié de nos fabrications et de nos prestations constitue l‘objectif majeur de notre société. Il en est de même en ce qui concerne nos prestations, au niveau commercial, conseil ou service après-vente.
02.
La qualité se mesure à l‘aune de la satisfaction du client. Le jugement du client sur nos fabrications et nos prestations est prioritaire.
03.
Le “zéro défaut“ est toujours un critère de qualité ou le "100% correct".
04.
Nos clients ne jugent pas seulement du niveau de qualité de nos fabrications, mais aussi celui du niveau de qualité de nos services. Les délais doivent être tenus.
05.
Les demandes, les offres, les questions doivent traitées sans retard et complètement. Les délais annoncés doivent être tenus impérativement.
06.
Chacun des collaborateurs de notre société apporte sa contribution à la mise en œuvre de la démarche qualité et à la réalisation des objectifs. C‘est bien la mission de chacun, de l‘apprenti jusqu‘au directeur général, d‘accomplir sa tâche dans le souci de l‘excellence. Chacun à son poste est vigilant et agit en conséquence dès qu‘un doute en terme de qualité intervient.
07.
C‘est dès le départ que toute tâche, toute opération doit être menée dans le souci de l‘excellence. Cette démarche est un gage de qualité en final, de plus elle concourt à diminiuer les coûts. C‘est la qualité qui améliore en final la productivité.
08.
Il s‘agit non seulement de remédier aux défauts, mais aussi d‘identifier les causes à l‘origine des défauts. L‘action préventive est plus importante que l‘action corrective.
09.
La qualité de nos fabrications dépend aussi de la qualité des pièces approvisionnées à l‘extérieur. Nous exigeons donc de nos fournisseurs une qualité sans défaut tout en les aidant à atteindre un niveau de qualité exigeant.
10.
Le risque zéro n‘existe pas et notamment celui d‘apparition de défaut dans des cycles complexes de fabrication. De nombreuses procédures ont donc été mises en place pour détecter à temps d‘éventuels défauts. Une grande vigilance s‘impose dans l‘application systématique de ces procédures.
11.
Le respect des critères de qualité est une de nos missions essentielles. Le respect de la démarche qualité est un élément important dans l‘appréciation du travail de nos collaborateurs.
12.
Nos procédures au titre de l‘assurance qualité constituent un véritable engagement. Les exigences particulères de nos clients sont évidemment prises en compte.